企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

前  言

安徽德力日用玻璃股份有限公司質(zhì)量信用報(bào)告編制說明：

1例嘱、安徽德力日用玻璃股份有限公司公布的質(zhì)量信用報(bào)告本著客觀叁怪、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫，報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，報(bào)告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)汛骂、質(zhì)量組織管理體系、質(zhì)量理念和制度及措施等色迂，定期公布香缺，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

2歇僧、報(bào)告組織范圍：安徽德力日用玻璃股份有限公司。

3锋拖、報(bào)告時(shí)間范圍：2021年1月至2021年12月诈悍。

4、報(bào)告發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告兽埃，報(bào)告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實(shí)侥钳、準(zhǔn)確。

5柄错、報(bào)告數(shù)據(jù)說明：本報(bào)告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)舷夺。

6、報(bào)告的獲取方式：我公司網(wǎng)站（m.gxymsty.com）

董事長致辭：

尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門售貌、各界朋友及同仁：

安徽德力日用玻璃股份有限公司從創(chuàng)立至今已經(jīng)經(jīng)歷了二十五年的發(fā)展给猾，在這期間我們有幸得到各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)颂跨、專家敢伸、廣大消費(fèi)者一以貫之的關(guān)心、厚愛恒削。正是這種關(guān)心池颈、厚愛和我們對(duì)玻璃事業(yè)成功的渴望，成為德力人自強(qiáng)不息钓丰、拼搏進(jìn)取的精神力量躯砰。

隨著企業(yè)的不斷成長與壯大，德力已從我個(gè)人的事業(yè)携丁，轉(zhuǎn)變成社會(huì)事業(yè)琢歇。在這期間，我有幸結(jié)識(shí)了數(shù)以千計(jì)的企業(yè)界人士，大家從互惠互利的商業(yè)伙伴矿微，成為志趣相投的莫逆之交痕慢。讓我倍加珍惜的是德力在和這些知名的廠商交往中，學(xué)習(xí)和借鑒了諸多的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)涌矢，積累了德力進(jìn)一步做大做強(qiáng)的知識(shí)財(cái)富掖举。

在成就社會(huì)化德力的道路上，我有幸與一大批志同道合的同事們互敬互勉娜庇、互補(bǔ)互助塔次，把艱辛的事業(yè)演繹成快樂的創(chuàng)造性工作，把平凡的工作積當(dāng)成宏偉的業(yè)績名秀。

清水流過的痕跡大地知道励负，生命走過的痕跡歲月會(huì)毫無痕跡的保留。個(gè)人的價(jià)值并不在于擁有財(cái)富的多少匕得，而在于創(chuàng)造更大價(jià)值的利用社會(huì)資源继榆。展望未來，我和我的同事將始終堅(jiān)持一生只做玻璃的信念汁掠，致力于把德力日用打造成國際一流的日用玻璃制造企業(yè)這一愿景略吨，同心同德、齊心協(xié)力考阱、勤儉求實(shí)翠忠、開拓創(chuàng)新，以德力日用的不斷壯大乞榨，來報(bào)效民族玻璃工業(yè)秽之、報(bào)效員工、報(bào)效社會(huì)吃既，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值考榨。

衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶的厚愛观挎、支持與合作誉结！歡迎政府質(zhì)監(jiān)部門及社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)。

企業(yè)簡介：

企業(yè)簡介：安徽德力日用玻璃股份有限公司获讳，其前身為成立于1996年的南通玻璃有限公司申鱼。2002年在中國農(nóng)村改革開放的發(fā)源地愤诱、中國石英之鄉(xiāng)—安徽省鳳陽縣更名注冊(cè)成立，2011年4月12日在深圳證券交易所掛牌上市捐友，股票簡稱“德力股份”淫半，股票代碼“002571”，是中國日用玻璃行業(yè)第一家上市公司匣砖。

公司現(xiàn)有注冊(cè)資本近4億元科吭，職工人數(shù)2000多人昏滴，各類專業(yè)技術(shù)人員500多人，年銷售額超10億元对人。公司擁有高速水杯谣殊、酒杯、水晶酒杯牺弄、玻璃鋼化姻几、壓制、吹制势告、進(jìn)口等各類生產(chǎn)線50余條蛇捌；擁有專利200余項(xiàng)，注冊(cè)有“青蘋果”咱台、“艾格萊雅”络拌、“意德麗塔”、“柯瑞”和“DELISOGA”五大商標(biāo)回溺，公司產(chǎn)品覆蓋高春贸、中、低市場領(lǐng)域遗遵，包括商超祥诽、酒店、促銷瓮恭、電子商務(wù)等營銷渠道，產(chǎn)品銷往全球70多個(gè)國家及地區(qū)厘熟。

德力股份作為中國日用玻璃協(xié)會(huì)副理事長單位屯蹦、中國日用玻璃協(xié)會(huì)器皿專業(yè)委員會(huì)主任單位、全國輕工業(yè)卓越績效先進(jìn)企業(yè)绳姨、全國就業(yè)先進(jìn)企業(yè)登澜、全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)、中國出口質(zhì)量安全示范企業(yè)飘庄、國家兩化融合管理體系評(píng)定單位脑蠕，在行業(yè)中率先通過ISO9001、ISO14001跪削、18000認(rèn)證谴仙，參與多個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的起草碾盐，為省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心晃跺、省日用玻璃工程技術(shù)研究中心、博士后工作站毫玖。

德力股份經(jīng)過多年發(fā)展掀虎，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)集團(tuán)架構(gòu)模式凌盯，下有鳳陽日用玻璃有限公司、意德麗塔（滁州）水晶玻璃有限公司烹玉、鳳陽德瑞礦業(yè)有限公司驰怎、上海施歌實(shí)業(yè)有限公司、深圳施歌家居用品有限公司二打、德力-JW玻璃器皿有限公司县忌、安徽德力工業(yè)玻璃有限公司、蚌埠德力光能材料有限公司等多家子公司址儒。

德力股份以“打造國際一流的玻璃器皿制造企業(yè)”為愿景芹枷，以“讓品質(zhì)玻璃改變生活方式”為企業(yè)使命，以“同心同德莲趣、齊心協(xié)力鸳慈、勤儉求實(shí)、開拓進(jìn)取”為企業(yè)精神喧伞，為振興民族玻璃器皿產(chǎn)業(yè)而不懈努力走芋、不懈追求！

一潘鲫、企業(yè)質(zhì)量理念：

公司的質(zhì)量理念是“誠實(shí)守信翁逞，持續(xù)改進(jìn)，保質(zhì)保量溉仑，滿足客戶個(gè)性化需求”挖函。

公司遵循“質(zhì)量第一，誠信為本”的方針浊竟。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存怨喘、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟振定，最重要的武器就是產(chǎn)品質(zhì)量必怜。它是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門后频，貫穿科研梳庆、生產(chǎn)、銷售卑惜、采購等各個(gè)環(huán)節(jié)膏执，而且涵括人員意識(shí)、質(zhì)量體系残揉、生產(chǎn)經(jīng)營乃至機(jī)器設(shè)備等硬件胧后。首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質(zhì)、高質(zhì)量的意識(shí)抱环，忽視這一點(diǎn)壳快，再好的設(shè)備纸巷，再健全的機(jī)制也難以發(fā)揮應(yīng)有的效用。這種意識(shí)的確立自然有它存在的價(jià)值眶痰，它會(huì)使員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中瘤旨，自覺地遵守操作規(guī)程，不會(huì)因?yàn)椤皼]有人監(jiān)督竖伯，沒有人看見存哲，大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責(zé)，這已經(jīng)不僅僅是一種客觀上的要求和約束七婴，而是比職業(yè)道德更高一層的追求祟偷。從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用打厘。質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理修肠、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而緩慢地形成起來的户盯。

我公司從以下幾方面來提高員工的質(zhì)量意識(shí)：

1嵌施、抓質(zhì)量要從現(xiàn)在做起，從我做起莽鸭。

2吗伤、要比其他競爭對(duì)手做的更好，產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高硫眨。

3足淆、質(zhì)量用標(biāo)準(zhǔn)衡量，由客戶評(píng)定礁阁。

4缸浦、今天質(zhì)量的好壞，決定明天的市場占有氮兵。

5、抓質(zhì)量是對(duì)企業(yè)歹鱼、社會(huì)乃至員工自己負(fù)責(zé)泣栈，是企業(yè)的信用和誠信。

6弥姻、質(zhì)量不僅僅是技術(shù)問題南片，最終反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問題。

我公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量庭敦，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍疼进。公司還通過廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念秧廉，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)和責(zé)任感伞广，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神拣帽，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上嚼锄，時(shí)刻警示自己减拭，生產(chǎn)的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量区丑，影響到產(chǎn)品的市場信譽(yù)拧粪。所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)沧侥，上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)可霎，已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的提高宴杀，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲癣朗。

我公司在質(zhì)量意識(shí)的教育和活動(dòng)中，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神婴氮，真正把全面質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處斯棒，讓企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的得到了貫穿和提高。

二主经、質(zhì)量誠信目標(biāo)：

我公司的質(zhì)量誠信目標(biāo)是：

1荣暮、客戶滿意度達(dá)95分以上；

2罩驻、一次檢驗(yàn)合格率達(dá)97%以上穗酥；

3、產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100% 惠遏。

三砾跃、質(zhì)量誠信承諾：

我公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：

1节吮、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想抽高，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量透绩，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任翘骂，滿足顧客對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客的購買信心帚豪。

2碳竟、人無信不立，業(yè)無信難興狸臣，我公司保證文明經(jīng)商莹桅，誠信為本，按章納稅烛亦，依法經(jīng)營诈泼，嚴(yán)格履行承諾懂拾，重合同，守信用厂汗，樹立誠信品牌委粉。

3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》娶桦、《標(biāo)準(zhǔn)化法》贾节、《計(jì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)衷畦，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)栗涂，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳祈争，堅(jiān)決抵制偽劣斤程、欺詐顧客等失信違法行為，絕不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益菩混，遵循公平忿墅、公開、公正的競爭原則沮峡，遵守市場規(guī)則疚脐，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營邢疙、公平競爭的市場環(huán)境棍弄。

4、加強(qiáng)全員疟游、全過程呼畸、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法颁虐，完善質(zhì)量保證體系蛮原、標(biāo)準(zhǔn)化體系，落實(shí)兩化（工業(yè)化另绩、信息化）融合體系瞬痘，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過程板熊、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量控制。

5察绷、加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)干签，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系拆撼，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供售前容劳、售中喘沿、售后服務(wù)，為顧客提供一切方便竭贩。

我公司嚴(yán)格履行以上承諾蚜印，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任留量，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開窄赋；主動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì)各界的監(jiān)督楼熄。

四忆绰、質(zhì)量誠信精神：

我公司的質(zhì)量誠信精神是：不畏艱難，奮發(fā)向上,團(tuán)結(jié)拼搏可岂，誠實(shí)守信错敢。

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基本原則缕粹，誠信是企業(yè)賴以生存的根基稚茅。在這充滿競爭和挑戰(zhàn)的年代，公司全體員工任勞任怨平斩，信守承諾亚享，服務(wù)客戶，與客戶攜手創(chuàng)造輝煌的明天双戳。

五虹蒋、質(zhì)量組織管理體系

我公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由董事長領(lǐng)導(dǎo)，首席質(zhì)量官主抓飒货，負(fù)責(zé)實(shí)施魄衅，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃塘辅、統(tǒng)一安排晃虫。

在這個(gè)體系中每一級(jí)人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)扣墩，我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓哲银，高中低級(jí)人員培訓(xùn)一起抓的方針。2016年呻惕，公司員工評(píng)定為中級(jí)專業(yè)職稱的20位荆责、另外，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)教育亚脆，并舉辦各種類型的技術(shù)考核做院、競賽等。把崗位競爭與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，大大促進(jìn)了學(xué)習(xí)技術(shù)的熱潮键耕。全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高寺滚。

六、內(nèi)部質(zhì)量管理

1屈雄、質(zhì)量管理體系

公司早在2003年就通過了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證村视。通過體系認(rèn)證工作，公司建立了一套全面的酒奶、完整的蚁孔、詳盡的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件讥蟆，這些文件涵蓋了市場調(diào)研勒虾、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理瘸彤、設(shè)備管理修然、人員管理、物料管理质况、質(zhì)量管理愕宋、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理结榄、質(zhì)量檢驗(yàn)中贝、銷售管理、銷售服務(wù)管理臼朗、市場信息反饋等各環(huán)節(jié)邻寿，實(shí)現(xiàn)了“全面、全員视哑、全過程的”質(zhì)量管理绣否，做到一切用數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循挡毅，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)化蒜撮、系統(tǒng)化、規(guī)范化跪呈。使德力股份的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平都有了質(zhì)的提高段磨。

公司制定了《質(zhì)量管理制度》，使每個(gè)員工肩上都負(fù)有質(zhì)量責(zé)任耗绿，還制訂了《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》等文件苹支。為監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，質(zhì)量管理部除按計(jì)劃每年組織一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審误阻，還采用隨機(jī)滾動(dòng)式方法對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查债蜜，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)琉用，在歷次的外部審核中均未出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。在監(jiān)視質(zhì)量體系有效運(yùn)行的同時(shí)策幼，公司加強(qiáng)了對(duì)實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督抽查力度，制定了《工藝管理制度》等文件奴紧。

2特姐、質(zhì)量檢驗(yàn)管理

實(shí)驗(yàn)室建立了檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)檢測(cè)儀器黍氮、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計(jì)劃唐含。內(nèi)容包括:潤滑、清潔沫浆、線路捷枯、調(diào)整水平、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等专执。檢驗(yàn)設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)淮捆，考核合格后方可上崗。實(shí)驗(yàn)室人員還定期交流在檢測(cè)中遇到的各種問題本股，以便針對(duì)問題及時(shí)制定糾正措施攀痊，提高實(shí)驗(yàn)室管理水平及工作質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)原材料等質(zhì)量零缺陷的目標(biāo)要求拄显，各種制度苟径、崗位職責(zé)、儀器操作規(guī)程躬审、安全常識(shí)棘街、注意事項(xiàng)等上墻，以便執(zhí)行承边。

在日常生產(chǎn)管理過程中遭殉，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量控制，公司成立了“產(chǎn)品質(zhì)量抽查小組”炒刁，對(duì)完成的批次產(chǎn)品詳細(xì)抽查恩沽，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令限期整改，保證了“產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%”的質(zhì)量誠信目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)翔始。 

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)罗心，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)城瞎，完善監(jiān)督手段渤闷，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性脖镀。

3飒箭、定期召開質(zhì)量月度會(huì)議，加快質(zhì)量問題解決速度

公司每月召開質(zhì)量月度會(huì)議，由質(zhì)量總監(jiān)主持弦蹂，各分廠的廠長和工程技術(shù)人員參加肩碟，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，積極受理并加快凸椿、限期解決削祈。總之脑漫，公司牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念髓抑，把質(zhì)量作為公司和產(chǎn)品的生命，用“以質(zhì)取勝”的發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)到車間的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程优幸，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新吨拍，加強(qiáng)技術(shù)改造，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次网杆，使公司在競爭中立于不敗之地羹饰。

七、標(biāo)準(zhǔn)體系

面對(duì)國內(nèi)外市場的激烈競爭跛璧，我公司積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)及國外標(biāo)準(zhǔn)严里，如采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO），關(guān)于玻璃產(chǎn)品耐水性測(cè)試追城。

公司依據(jù)世界范圍內(nèi)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)刹碾、管理經(jīng)驗(yàn)所制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格生產(chǎn)，采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9058:1992《玻璃容量 公差》經(jīng)審查完全符合其標(biāo)準(zhǔn)要求座柱，公司采用國際標(biāo)準(zhǔn)及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)迷帜，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)了公司國內(nèi)外市場的發(fā)展色洞。

公司還積極采用國內(nèi)和行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戏锹，并自主起草制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如QB/T4162-2021《玻璃杯》火诸、QB/T 5639-2021《玻璃水壺》锦针、QB/T 4946-2016 玻璃器皿 高腳杯、QB/T4623-2013 《玻璃器皿 裝飾》置蜀、QB/T2437-2015《啤酒計(jì)量杯》奈搜、GB/T 6552-2015《玻璃容器 抗機(jī)械沖擊測(cè)試方法》、GB/T 21299-2015《玻璃容器 瓶罐公差》盯荤。在無標(biāo)準(zhǔn)的情況下馋吗，企業(yè)還積極制定地方標(biāo)準(zhǔn)：DB34/T1409-2011《鉀鋇水晶玻璃》、DB34/T1410-2011《玻璃飲料壺》秋秤、DB34/T1682-2013《嬰幼兒用玻璃奶瓶》的等宏粤。

另外脚翘，企業(yè)在不斷的發(fā)展和完善，重視標(biāo)準(zhǔn)化管理绍哎，于2011年初開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作来农，編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)281項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)176項(xiàng)崇堰、工作標(biāo)準(zhǔn)157項(xiàng)备图。使公司各項(xiàng)管理工作中有標(biāo)可循、有據(jù)可依赶袄。并于2011年12月底申報(bào)獲得AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書。

八抠藕、企業(yè)文化饿肺，注重質(zhì)量理念

公司十分注重培訓(xùn)工作，根據(jù)各崗位中員工需求盾似，每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施敬辣，中途如果部門根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)也盡量安排。培訓(xùn)的方式也是多種多樣零院，聘請(qǐng)公司內(nèi)外工程師授課等溉跃。不斷更新知識(shí)與技能，使其跟上不斷發(fā)展與變化的社會(huì)與市場告抄，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估撰茎。廠內(nèi)還有標(biāo)語、大屏幕顯示打洼、畫廊等龄糊，著重宣傳質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量知識(shí)，這些全方位持久的宣傳教育在潛移默化中增強(qiáng)了職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感募疮。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)形成了深入車間的良好習(xí)慣炫惩，有空轉(zhuǎn)一到兩圈，隨時(shí)了解當(dāng)天的生產(chǎn)情況阿浓，員工有問題建議也能直接上達(dá)他嚷，提高了效率和親和力。

公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外芭毙，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才筋蓖，敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才，既看文憑稿蹲，又看水平扭勉，并注意新老結(jié)合，以老帶新苛聘，保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性涂炎。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整忠聚，公司現(xiàn)有的管理和技術(shù)人才達(dá)到500名以上，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì)唱捣，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)两蟀。

公司每年都進(jìn)行公司優(yōu)秀員工的評(píng)比，通過評(píng)選震缭、考核赂毯，挑選出工作、技術(shù)等各方面成績突出的人員拣宰，進(jìn)行表揚(yáng)党涕、表彰、頒發(fā)榮譽(yù)證書等形式鼓勵(lì)員工巡社，從而增強(qiáng)了員工凝聚力和向心力膛堤，創(chuàng)造了更高的績效。

公司把厚德載物晌该，誠信守法作為每個(gè)員工必須遵守的處事原則肥荔。多年來，公司秉承“誠信朝群、敬業(yè)燕耿、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，恪守經(jīng)營道德姜胖，在與顧客和供應(yīng)商等往來中建立了誠信合作誉帅、互惠互利的伙伴合作關(guān)系，實(shí)行共贏右莱。

九堵第、建立完善的顧客滿意測(cè)量系統(tǒng)

公司通過發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表、調(diào)查問卷隧出、電話踏志、專題調(diào)查等多種渠道及方式實(shí)施顧客滿意度調(diào)查。

1胀瞪、問卷調(diào)查：對(duì)公司客戶進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查针余，并將信息反饋公司及相關(guān)部門，對(duì)客戶不滿意的項(xiàng)目通知相關(guān)部門進(jìn)行整改和提高凄诞，一周內(nèi)對(duì)改善進(jìn)行確認(rèn)圆雁，直至顧客滿意。

2帆谍、電話調(diào)查：通過電話拜訪客戶并進(jìn)行調(diào)研伪朽。

3、定期拜訪：公司定期對(duì)客戶進(jìn)行上門走訪汛蝙，跟蹤產(chǎn)品使用情況烈涮，及時(shí)了解用戶的意見朴肺；同時(shí)了解同等企業(yè)間的信息、產(chǎn)品在使用過程的情況坚洽，聽取客戶使用同等公司產(chǎn)品的使用狀況戈稿，及時(shí)獲取顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的需求讶舰，與當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅰ?/span>

十鞍盗、安全生產(chǎn)管理

公司領(lǐng)導(dǎo)樹立了高度的安全意識(shí)，嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》中的規(guī)定跳昼，確保安全設(shè)施般甲、設(shè)備資金的投入。

公司對(duì)安全問題時(shí)刻不松懈鹅颊，安全生產(chǎn)工作堅(jiān)決貫徹“安全第一欣除，預(yù)防為主”的方針，全面執(zhí)行黨和國家有關(guān)安全文明生產(chǎn)挪略、勞動(dòng)保護(hù)政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規(guī)程》滔岳，所有人員都認(rèn)真參加安全學(xué)習(xí)或活動(dòng)杠娱，切實(shí)執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則谱煤，生產(chǎn)要服從安全摊求，實(shí)現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)刘离。

初上崗和調(diào)崗人員室叉，必須經(jīng)三級(jí)（廠級(jí)、車間級(jí)硫惕、班組級(jí)）安全教育才可上崗茧痕；特殊工種須持證上崗。對(duì)新增設(shè)備或改造設(shè)備恼除，根據(jù)工作性能及范圍踪旷，及時(shí)制定或修訂出相應(yīng)的安全操作規(guī)程和防范措施，并組織好教育培訓(xùn)豁辉。

對(duì)各種各類已發(fā)或未遂事故令野，要分類分級(jí)認(rèn)真分析，對(duì)事故處理執(zhí)行“四不放過”的原則徽级，即：

（1）事故原因查不清不放過气破，

（2）管理者、員工受不到教育不放過餐抢，

（3）有關(guān)責(zé)任者沒有受到處理不放過现使，

（4）防范措施不落實(shí)不放過低匙。

在工作中，每位員工認(rèn)真做到“七不準(zhǔn)”：

（1）不準(zhǔn)在操作中閑談朴下、嬉鬧努咐、看報(bào)雜志等做無關(guān)事情。

（2）不準(zhǔn)私自串崗或替崗殴胧。

（3）不準(zhǔn)私自動(dòng)用本崗?fù)馄渌O(shè)施渗稍，不準(zhǔn)干私活。

（4）不準(zhǔn)隨意攀蹬或跨越運(yùn)轉(zhuǎn)中的設(shè)施团滥。

（5）不準(zhǔn)在手勢(shì)竿屹、信號(hào)或指令等不明情況下操作。

（6）不準(zhǔn)在吊物下行走或停留灸姊。

（7）不準(zhǔn)在班前和班中喝酒拱燃，任何人有權(quán)制止、勸其離崗力惯。）

和“三不傷害”不傷害自己碗誉、不傷害他人、不被他人傷害父晶。

雖然生產(chǎn)各崗位都設(shè)有安全員哮缺，但每位員工有權(quán)力監(jiān)督、制止任何人的“三違兩慣”（違章指揮甲喝、違章操作尝苇、違反勞動(dòng)紀(jì)律；習(xí)慣性操作埠胖、習(xí)慣性管理即不科學(xué)地干慣了糠溜，不負(fù)責(zé)任的看慣了）行為。

因?yàn)榘踩芾泶胧┑轿恢背罚瑳]有發(fā)生重大事故非竿。

十一、產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾

為使客戶放心使用我公司產(chǎn)品谋竖，我公司的質(zhì)量承諾如下：

我公司保證所提供的玻璃制品完全符合標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求汽馋。

  我公司保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝圈盔、交付豹芯，并按客戶需求提供產(chǎn)品委外檢測(cè)報(bào)告。

客戶如對(duì)產(chǎn)品有新的要求驱敲，我公司有雄厚的設(shè)計(jì)铁蹈、科研能力，愿為您提供全方位的服務(wù)众眨。

一旦合同或協(xié)議簽訂握牧，我公司將按合同容诬、協(xié)議要求及時(shí)交貨（同時(shí)按用戶要求遞交相應(yīng)的技術(shù)文件）。

十二沿腰、結(jié)束語

展望未來览徒，在激烈的市場競爭中，公司要想立于不敗之地颂龙，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量习蓬，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展措嵌。我們將牢固樹立質(zhì)量責(zé)任意識(shí)躲叼，并貫穿于日常生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，進(jìn)一步開展質(zhì)量振興工作企巢，使之不斷升華枫慷。

安徽德力日用玻璃股份有限公司經(jīng)過多年來的卓絕努力和苦心經(jīng)營，質(zhì)量誠信已成為我公司的無形資產(chǎn)浪规，我公司已將“不畏艱難或听，

奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)拼搏笋婿，誠實(shí)守信”的質(zhì)量誠信精神轉(zhuǎn)化為員工的行為準(zhǔn)則誉裆，使產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)保持著優(yōu)勢(shì)地位。質(zhì)量興企是一項(xiàng)長期性萌抵、系統(tǒng)性的社會(huì)工作，今后我們將以更昂揚(yáng)的斗志元镀，更加奮發(fā)的精神绍填，更有力的行動(dòng)，狠抓質(zhì)量興企的每一環(huán)節(jié)栖疑，爭取以更大的成績向縣委讨永、縣政府和全縣人民交一份滿意的答卷。

                       安徽德力日用玻璃股份有限公司

                                         2022年6月4日